Дерево сторінок
Перейти в кінець метадати
Перейти на старт метадати

Сервіс, який дозволяє приймати телефоні дзвінки від абонентів.

Працівник служби підтримки абонентів реєструється в білінговій системі, обирає номер телефону який закріплений за його робочим місцем, та білінгова система буде здійснювати зв'язок абонентів з працівниками служби підтримки враховуючи поточний стан абонента (активність, баланс, статус).

Працівники служби підтримки можуть входити в одну або декілька груп. Групи в свою чергу задіяні на прийом абонентів з урахуванням його поточного стану. Також існує система запам'ятовування останнього оператора. Наприклад, абонента який нещодавно розмовляв з певним оператором - система буде пробувати з'єднати знову.


Послуга "Зворотній дзвінок"
При наявності великої кількості пропущених дзвінків, білінгова система пропонує спеціальний сервіс, який призначений для опрацювання таких дзвінків.

Меню "Дзвінки" - "Зворотній дзвінок"

  • Немає міток